Información de compra

El pago se realiza a través de factura a nuestra cuenta de giro bancario o mediante tarjeta de pago directamente en el sitio web. Si abona por giro bancario, su pedido se expedirá tan pronto como se haya registrado el pago. En caso de emplear una tarjeta de pago, se despachará de inmediato.

Al pinchar en "Enviar pedido" dentro del proceso de pago se ejecutará la compra, lo que conlleva una responsabilidad de pago asociada al pedido. En los pedidos en línea se remite por correo electrónico una confirmación automática del pedido con la correspondiente información. Nos reservamos ante un posible fin de existencias. De ocurrir esto, le informaremos de ello por correo electrónico.

Puede optar por pagar sus productos con anterioridad a la entrega. Le enviaremos una factura anticipada por correo electrónico que deberá abonar a nuestra cuenta de giro bancario. Una vez confirmado el ingreso, le enviaremos su pedido. Para poder visualizar el ingreso en nuestra cuenta, se suelen requerir 2-3 días hábiles. Una vez enviado el pedido, recibirá factura como registro contable.

En el pago con tarjeta se reservará el importe del pedido en el momento mismo de completar este. El monto se deducirá de la tarjeta en un plazo de 7 días tras la realización del pedido. Si no quiere que se le deduzca el importe de su cuenta antes de la entrega de los artículos, le invitamos a escoger otra opción de pago.

Con Klarna Bank AB, le proponemos estas opciones de pago, con pagos realizados directamente a Klarna:

PayOverTime: divida el pago en el tiempo deseado. Para emitir factura, se realizará una valoración de la calidad crediticia.

Para más información sobre Karna y sus condiciones, pulse aquí .

Todas nuestras vinotecas se benefician de envío gratuito*. Si compra una vinoteca desde España, esta se le entregará a la dirección de su domicilio Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para conocer el método de expedición aplicable a su dispositivo. Recuerde que el transportista (DACHSER o DHL) no llevará el refrigerador hasta el interior de su domicilio. Es decir, no se acarreará “hasta el sótano" ni "al último piso de una vivienda". En su lugar, lo depositará en la vía de acceso a su domicilio o junto a la planta baja. La vinoteca se suministra sobre un semipalé completamente montado.*

Existen dos maneras de efectuar la entrega. En las direcciones de empresa, el producto se entrega entre las 8 y 21 h. En el caso de los particulares, el transportista avisará con varios días de anticipación para acordar una fecha adecuada y, normalmente, un intervalo de 3 horas (por ejemplo, entre 8 y 11 h). Cada oficina local del transportista tiene establecidas distintas disposiciones. En ocasiones podrán aplicarse fechas y horas específicas de entrega.

En los pedidos de menos de 50 € se añaden unos gastos de envío de 5 €.**

Por las entregas en España peninsular, el plazo es de 7-10 días a partir de la fecha de expedición, comunicada en el momento de la conferma del pedido. Por las islas, contacta nuestro servicio de atención al cliente.

¡Asegúrese de revisar los productos a su llegada! Los desperfectos visibles deben comunicarse directamente al conductor, mientras que los ocultos han de notificarse en los 7 días posteriores a la recepción del envío. Por tanto, asegúrese siempre de recepcionar los productos personalmente para evitar que pasen demasiado tiempo sin revisar. Lamentablemente, no podremos hacer nada en caso de comunicar daños de envío trascurridos 7 días).

En caso de ajuste/modificación de la dirección de entrega, aplicamos un cargo de 25 €.

Si no recibe o recoge su paquete en un plazo de 14 días, se le efectuará un cargo por la no recogida de este.

*La entrega es gratuita en España peninsular. En el caso de entrega en Baleares o Canarias, contacta nuestro servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto acerca del precio!

Al adquirir productos de nosotros se beneficia siempre de un derecho de desistimiento de 14 días, lo cual, en términos sencillos, significa que podrá cancelar su compra en las dos semanas posteriores a la recepción de la mercancía. No es necesario que nos devuelva el artículo dentro de esos 14 días, pero sí que nos lo comunique en dicho período de tiempo. La forma más fácil de hacerlo es por correo electrónico. Le transferiremos cuanto antes el reembolso de la suma abonada. La ley nos exige hacerlo en un plazo de 30 días una vez recibida su devolución, pero, naturalmente, lo tramitamos con una mayor rapidez por norma general.

Para un reembolso íntegro del valor del pedido al ejercitar el derecho de desistimiento, los artículos deben hallarse en un estado sustancialmente inalterado. Si se ha usado el producto, se practicará una deducción equivalente a la depreciación estimada del artículo por causa de su utilización. El cálculo de dicha desvalorización se basa principalmente en el precio que puede obtenerse por el producto ya usado. Debe incluirse también el embalaje original. Si el cliente ya no cuenta con él, se le practicará una deducción y deberá procurar un nuevo embalaje para la devolución de su producto.

Al ejercitar su derecho de desistimiento, deberá asumir el coste de envío de la devolución. Si lo desea, puede consultarnos de antemano a cuánto ascienden los gastos de envío de su devolución específica.

En los contenciosos aplicamos las recomendaciones de la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores de Suecia. Le remitimos también a la plataforma en línea de la UE , que ofrece a todos los consumidores una vía de acceso para la resolución extrajudicial de disputas asociadas al comercio electrónico transfronterizo.

Nuestra política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”). En su sitio web podrá hallar el texto íntegro e información adicional.

Lindström & Sondén AB, con n.º identificación fiscal sueco 556762-7392 y domicilio en Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm (Suecia), es el propietario de los datos recabados en este sitio web. En esta política de privacidad se regula la manera en que manejamos los datos recopilados.

Lindström & Sondén AB recaba datos de los usuarios para una adecuada experiencia de compra. Recopilamos datos con tres fines:

A. Para poder llevar a cabo la compra.

B. A través del contacto con los clientes en su comunicación con nosotros.

C. A través de nuestro programa de fidelización.

Los datos pueden incluir su nombre, direcciones de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono y detalles acerca de su compra o incidencia. Consulte el anexo 1 para información pormenorizada acerca de los datos que guardamos. Además de almacenar datos, recibimos automáticamente su dirección IP en su visita a nuestros sitios web. Ello tiene como fin mejorar nuestro conocimiento sobre diversos aspectos técnicos (navegadores, sistemas operativos, etc.), no guardando vinculación con información personal alguna.

Nuestros sitios web hacen uso de cookies para habilitar su funcionalidad.

La Unión Europea ha establecido una serie de motivos considerados como legítimos para el almacenamiento de datos, entre otros, la necesariedad de la información para la ejecución de un contrato o consentimiento. Consulte el anexo 1 si desea obtener detalles en torno a los fundamentos de nuestra recogida de datos.

Al realizar un pedido se guardan los datos por motivos contractuales para poder celebrar un acuerdo de compraventa. Al compartir datos personales en su participación en nuestro programa de fidelización o en los contactos con nuestro servicio de atención al cliente, presuponemos su consentimiento respecto al almacenamiento de datos de acuerdo con las condiciones del presente texto. Solo guardamos los datos para ese caso específico.

Si, tras participar en nuestro programa de fidelización o contactar con nuestra atención al cliente, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros del modo siguiente: info@vinosoluciones.es o LSbolagen, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm (SUECIA). Otro tanto se aplica en las solicitudes de portabilidad de datos a otras empresas.

Aplicamos las mejores prácticas del mercado a fin de garantizar una óptima protección de sus datos personales. El objetivo principal es evitar la pérdida de datos, así como su uso indebido, modificación o destrucción.

Los datos personales no se comparten con terceros, con excepción de lo siguiente:

Las posibles modificaciones de nuestra política de privacidad serán publicadas en nuestro sitio web. Si se trata de cambios urgentes y esenciales podrán anunciarse también por correo electrónico.

Todas nuestras vinotecas se benefician de una garantía de 3 años, con servicio in situ en el caso de los dispositivos de mayor tamaño.

En Vinosoluciones.es goza de un derecho de reclamación de 3 años a partir de la fecha de compra. Pude presentar una reclamación comunicándose con nosotros por correo electrónico. Una vez registrada su reclamación en nuestro sistema se le asignará un gestor en un plazo de 72 horas. La tramitación de las reclamaciones suele requerir de 1 a 3 semanas. ¿Tiene alguna duda sobre su reclamación? Llame a nuestro Departamento de Reclamaciones en el 919 019 408.

¡A tener en cuenta! En el montaje de un pedestal externo con productos que haya adquirido de nosotros debe ser posible volver a extraer dicho pedestal. En caso de reclamación, el cliente deberá sufragar los costes adicionales derivados de las estructuras propias.

Recuerde que, en las reclamaciones, deberá devolvernos el producto dentro del embalaje. En caso de daños de transporte o artículo defectuoso, contáctenos en info@vinosoluciones.es o llame al 919 019 408.

Garantía de producto B
El producto es un producto rebajado y se vende como tal. El producto puede tener un envase que no es el original, pero está bien embalado en el momento de la entrega. El producto puede haber estado en funcionamiento y/o haber sido reparado. Antes de la venta, los productos rebajados son sometidos a un examen funcional y estético por parte de un técnico. Este también es el motivo de que, a pesar de que el producto sea rebajado, incluya 6 meses de garantía.

Mejor precio garantizado
Nuestro precio garantizado se aplica con todos los competidores españoles a fecha de compra. Significa que si encuentra alguno de nuestros productos a un precio inferior en algún comercio español, nosotros lo igualaremos. Nota: La política de precio garantizado no se aplica con posterioridad a la compra.

Nuestros resultados de búsqueda se basan en la relevancia. La relevancia depende de los datos contenidos en los títulos de los productos, la descripción y las especificaciones en relación con el texto de búsqueda. El orden en el que se presentan los productos se clasifica según la rapidez con la que nuestro sistema automatizado determina que el producto es relevante, y luego se clasifica en orden descendente. El ranking de búsqueda nunca se basa en información personal y las búsquedas nunca se almacenan.

Las valoraciones de productos desempeñan un papel importante en el proceso de compra. Para nosotros es importante la transparencia, por eso solo mostramos las opiniones de clientes que han comprado uno de nuestros productos.

Verificamos a los clientes a través de la dirección de correo electrónico proporcionada, tanto en el momento de realizar el pedido como de escribir una reseña. Nuestras valoraciones se gestionan manualmente de manera interna y, por lo tanto, pueden publicarse con cierto retraso.